什么是电话客服机器人？十万火急客服机器人你们知道哪些的啊？

1、什么是电话客服机器人？

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的1组程序，1般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块1起，合并起来就是1套完整的电话机器人系统。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特。

2、十万火急客服机器人你们知道哪些的啊？

智能客服机器人是指用电脑代替人工执行客服的任务，在如今的在线客服系统中日渐成为不可或缺的存在。得益于互联网技术、人工智能、大数据的发展，从最初代的智能客服机器人到如今经历了很多技术革新，功能也不断完善，在机器人语言处理、语义识别、关键词匹配、知识库建设乃至自主学习等方面都有了很大改进，越来越多地被运用于如今人们的工作生活。智能客服机器人的应用场景
1、很多人应该有这样的经历，打开1个客服界面，还没来得及打字，已经收到机器人发来的问候以及业务询问，通常会给出好几个选项，有的时候你会发现里面真的有你此次想要解决的问题，然后你自己选择对应的问题机器人就会给出具体的答案或者详细的解决步骤，这样根本不需要人工，你自己按照步骤很快就把问题解决了。像这种情况其实是智能。

3、常用的网站客服机器人功能有哪些？

比较常用的客服机器人功能还是不少，以智齿科技客服器人举个例子：独立接待不离线、智能辅助、分流接管、意图预判、多轮会话、任务直达、知识库建立、智能学习、数据分析等功能，都是比较贴合企业实际需求的。

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智能客服机器人是预先准备大量客户服务相关信息的问题和答案并建立机器人知识库，当客服机器人接收到用户提出的问题后，再通过自然语言处理技术和算法模型理解用户所表达的意思，然后找出与此问题匹配的答案并发送给用户。

在完成这1轮问答交互之后，机器人通过自主学习技术对问答过程进行深度学习，达到自动扩充知识库内容，可以提高下1次回答的准确率。

所以，智能客服机器人主要包括知识库建设、语义理解、问答匹配和机器人深度学习这4个部分。从而解答客户咨询的问题。

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5、智能机器人客服都有哪些？

Live800智能客服机器人了解1下，有服务机器人和营销机器人两种产品。服务机器人适用各行业，准确率高，能够有效降低人力成本，提高客服效率。营销机器人是行业定制的以套电为目的营销型智能客服机器人，解决企业留联率低，获客成本高，人力成本高的问题。还有不清楚的可以自己百度。