智能客服机器人的应用场景有哪些？聊天机器人按领域可分为开放领域和封闭领域是对的吗？
1、智能客服机器人的应用场景有哪些？
智能客服机器人是指用电脑代替人工执行客服的任务，在如今的在线客服系统中日渐成为不可或缺的存在。得益于互联网技术、人工智能、大数据的发展，从最初代的智能客服机器人到如今经历了很多技术革新，功能也不断完善，在机器人语言处理、语义识别、关键词匹配、知识库建设乃至自主学习等方面都有了很大改进，越来越多地被运用于如今人们的工作生活。智能客服机器人的应用场景
1、很多人应该有这样的经历，打开1个客服界面，还没来得及打字，已经收到机器人发来的问候以及业务询问，通常会给出好几个选项，有的时候你会发现里面真的有你此次想要解决的问题，然后你自己选择对应的问题机器人就会给出具体的答案或者详细的解决步骤，这样根本不需要人工，你自己按照步骤很快就把问题解决了。像这种情况其实是智能机器人会根据客户的访问途径，提前判断客户来访意图，这样再将对应可能的问题直接提供给客户，客户能够根据提示直接解决问题。
2、大家都经历过61
8、双十
1、双十2这样的大型电商活动，这种时候不但用户买买买剁手很忙，对于企业来说，1年可能就这几次订单量最大、客服工作最忙，但不可能为了只为了这几次大量招聘客服、就算临时客服也很麻烦，所以这种时候智能机器人就能够帮助分担很多工作量了，比如关于优惠活动的详细说明、优惠券的使用规则、商品的尺寸等等这方面有标准答案而且重复度很高的问题，这种问题往往会耽误客服很多时间；包括在日常的咨询也可以将这类简单重复标准度高的问题交给智能机器人去解决。
3、我们用白天的8小时来上班，但是中间穿插着很多碎片时间像是清晨坐车时、中午吃饭时、下班回家后、睡觉前乃至过年过节这样的非工作时间往往被手机占据，像这样的时间能够提供服务的往往是智能机器人，他们可以全年无休地提供服务，不会被时间限制。既然智能客服机器人在现代的客服系统中发挥着如此重要的作用，那么1款好的智能机器人应该具备哪些功能呢？
1、优秀的自然语言处理能力。自然语言处理即NLP技术是指让机器理解自然语言，是研究人与计算机交互问题的1门学科，也是人工智能发展的关键技术。值得1提的是1洽在线客服系统在基于NLP技术上发展出了多场景化业务机器人的应用，根据不同业务同时存在的应用场景，分层、分组搭建知识库的架构，实现1“人”多用，不仅使得客服机器人更加灵活智能，而且大大提高了工作效率。
2、智能学习，知识库智能完善。将访客日常的问题添加到知识库中，积累更多问题、不同问法、去解决更多更复杂的问题，使得知识库不断更新优化，降低维护成本。在此基础之上，1洽的智能客服机器人能够将客户服务中80%的重复问题通过图文并茂的方式快速响应客户，实现标准化服务。
3、会话转接，人机协作。尽管机器人越来越智能，能够分担人工客服大部分的工作，但1洽认为技术到底是无法完全替代人工的，所以当机器人遇上解决不了的问题是需要能够转入人工，以此共同提高服务品质。
4、全渠道接入。移动互联网的普及使得电脑页面不再是唯1的渠道入口了，手机、APP、微信、微博等成了被人们更多使用的沟通方式，所以智能客服机器人能够支持全渠道接入也是势在必行。
5、接口开放。1洽支持智能客服机器人与第3方业务应用系统如ERP系统、CRM系统、OA系统等相集成，方便企业的信息流转、数据连续、运营管理以及业务流程标准化。
6、24小时在线。智能客服机器人的出现就是为了分担人工的工作任务，替代人工客服提供正常工作8小时之外的服务，为用户提供7×24小时在线，全年无休的无间断服务。总之，智能机器人在人们现在的工作生活中发挥着不可或缺的作用，大大提高了企业的工作效率和降低了人工成本，人们也越来越习惯于智能机器人的存在，1款好的在线客服系统更是不能缺少机器人的功能。但智能机器人不可能替代人工，1方面现在智能机器人的发展还有很多欠缺、对于很多复杂的问题还无法解决；另1方面服务需要温度和情感，才能产生好的体验，这是人与人之间的沟通交流才能产生的，机器人说到底是没有情感也无法传达的。
2、聊天机器人按领域可分为开放领域和封闭领域是对的吗？
可以这么分，实际上，很多技术领域都可以分为开放和垂直 开放领域的聊天机器人就是我们随意的聊天，1般婚姻都是很简单的，以情绪为准 垂直领域就是具体的问题，更多的需要你的数据有比较专业的答案。
3、智能客服机器人的应用场景有哪些？
智能客服机器人是指用电脑代替人工执行客服的任务，在如今的在线客服系统中日渐成为不可或缺的存在。得益于互联网技术、人工智能、大数据的发展，从最初代的智能客服机器人到如今经历了很多技术革新，功能也不断完善，在机器人语言处理、语义识别、关键词匹配、知识库建设乃至自主学习等方面都有了很大改进，越来越多地被运用于如今人们的工作生活。智能客服机器人的应用场景
1、很多人应该有这样的经历，打开1个客服界面，还没来得及打字，已经收到机器人发来的问候以及业务询问，通常会给出好几个选项，有的时候你会发现里面真的有你此次想要解决的问题，然后你自己选择对应的问题机器人就会给出具体的答案或者详细的解决步骤，这样根本不需要人工，你自己按照步骤很快就把问题解决了。像这种情况其实是智能机器人会根据客户的访问途径，提前判断客户来访意图，这样再将对应可能的问题直接提供给客户，客户能够根据提示直接解决问题。
2、大家都经历过61
8、双十
1、双十2这样的大型电商活动，这种时候不但用户买买买剁手很忙，对于企业来说，1年可能就这几次订单量最大、客服工作最忙，但不可能为了只为了这几次大量招聘客服、就算临时客服也很麻烦，所以这种时候智能机器人就能够帮助分担很多工作量了，比如关于优惠活动的详细说明、优惠券的使用规则、商品的尺寸等等这方面有标准答案而且重复度很高的问题，这种问题往往会耽误客服很多时间；包括在日常的咨询也可以将这类简单重复标准度高的问题交给智能机器人去解决。
3、我们用白天的8小时来上班，但是中间穿插着很多碎片时间像是清晨坐车时、中午吃饭时、下班回家后、睡觉前乃至过年过节这样的非工作时间往往被手机占据，像这样的时间能够提供服务的往往是智能机器人，他们可以全年无休地提供服务，不会被时间限制。既然智能客服机器人在现代的客服系统中发挥着如此重要的作用，那么1款好的智能机器人应该具备哪些功能呢？
1、优秀的自然语言处理能力。自然语言处理即NLP技术是指让机器理解自然语言，是研究人与计算机交互问题的1门学科，也是人工智能发展的关键技术。值得1提的是1洽在线客服系统在基于NLP技术上发展出了多场景化业务机器人的应用，根据不同业务同时存在的应用场景，分层、分组搭建知识库的架构，实现1“人”多用，不仅使得客服机器人更加灵活智能，而且大大提高了工作效率。
2、智能学习，知识库智能完善。将访客日常的问题添加到知识库中，积累更多问题、不同问法、去解决更多更复杂的问题，使得知识库不断更新优化，降低维护成本。在此基础之上，1洽的智能客服机器人能够将客户服务中80%的重复问题通过图文并茂的方式快速响应客户，实现标准化服务。
3、会话转接，人机协作。尽管机器人越来越智能，能够分担人工客服大部分的工作，但1洽认为技术到底是无法完全替代人工的，所以当机器人遇上解决不了的问题是需要能够转入人工，以此共同提高服务品质。
4、全渠道接入。移动互联网的普及使得电脑页面不再是唯1的渠道入口了，手机、APP、微信、微博等成了被人们更多使用的沟通方式，所以智能客服机器人能够支持全渠道接入也是势在必行。
5、接口开放。1洽支持智能客服机器人与第3方业务应用系统如ERP系统、CRM系统、OA系统等相集成，方便企业的信息流转、数据连续、运营管理以及业务流程标准化。
6、24小时在线。智能客服机器人的出现就是为了分担人工的工作任务，替代人工客服提供正常工作8小时之外的服务，为用户提供7×24小时在线，全年无休的无间断服务。总之，智能机器人在人们现在的工作生活中发挥着不可或缺的作用，大大提高了企业的工作效率和降低了人工成本，人们也越来越习惯于智能机器人的存在，1款好的在线客服系统更是不能缺少机器人的功能。但智能机器人不可能替代人工，1方面现在智能机器人的发展还有很多欠缺、对于很多复杂的问题还无法解决；另1方面服务需要温度和情感，才能产生好的体验，这是人与人之间的沟通交流才能产生的，机器人说到底是没有情感也无法传达的。
4、做围棋机器人的公司有哪些？
睿寻科技是我们了解的比较多的，他们的围棋机器人自动吃子、自动摆子，国手级人工智能。很高兴能为你提供帮助，可以给个大大的赞不。101围棋网的3个机器人小围/大围/老围是利用开源程序gnugo创建的，水平不是太高，可以作为初级棋友的陪练。同时希望引入高水平的围棋AI，因此101开放了机器人API接口，各个围棋AI可以接入101对弈系统，接受人类挑战，也可以和其他围棋AI对战。围棋AI需要在101围棋网注册1个普通账号，会有普通棋友1样的约战，接受约战功能，注册后在对弈页面再点击“注册机器人”，填入围棋AI的服务器地址，以后的对局落子信息会投递到这个地址，围棋AI响应后给出应对落子完成对弈。整体结构如下： 注意：围棋AI作者需要自行创建1台服务器，用于运行围棋AI程序。目前101对弈系统支持9路/13路/19路对弈，不同棋盘对弈会投递到不同的地址，注册时只需要填入基本地址，101对弈系统会在基本地址后加上棋盘路数，形成新的地址投递。棋盘两边坐标都以字母标识，和sgf格式相同，例如19路棋盘4个星位坐标为"dd","pp","dp","pd"落子信息会以post的形式投递到围棋AI的服务器地址，具体字段如下：playid 数字类型 对局编号 blackfirst 数字类型 标明此对局是黑先走还是白先走，0表示白先，1表示黑先。 prepos 字符串类型 显示此对局的让子数据，或者座子棋数据，json格式，如果没有让子，本字段为空，例如座子棋数据为："[["dp","pd"],["dd","pp"]]",让两子棋数据为："[["dp","pd"],[]]"。 pos 字符串类型 落子数据，按照顺序列出所有的落子数据，json格式列表数据，例如："["pt","pd","pp"]"。 color 数字类型 下1手AI程序执黑还是执白，1表示执黑，2表示执白。 围棋AI收到投递请求后，需要在30秒内返回json格式的信息，例如：{"pt":"pp","talk":"hello,i am ai"}pt 字符串类型 直接写上落子信息坐标，例如"pp"，如果觉得走完了，可以写上"tt"表示停1招，认输写上"resign"，如果要求强制点目，写上空字符串。 talk 字符串类型 机器人聊天话语，没有聊天，此项可以不填 。
5、机器人开放协议是什么？
Robots协议也称为爬虫协议、爬虫规则、机器人协议，是网站国际互联网界通行的道德规范,其目的是保护网站数据和敏感信息、确保用户个人信息和隐私不被侵犯。
6、大数据采集方法有哪些
数据采集方式有：网络爬虫、开放数据库、利用软件接口、软件机器人采集等。 网络爬虫：模拟客户端发生网络请求，接收请求响应，1种按照1定的规则，自动地抓取万维网信息的程序或者脚本。开放数据库：开放数据库方式可以直接从目标数据库中获取需要的数据，准确性高，实时性也有保证，是比较直接、 便捷的1种方式。利用软件接口：1种常见的数据对接方式，通过各软件厂商开放数据接口，实现不同软件数据的互联互通。软件机器人采集：既能采集客户端软件数据，也能采集网站网站中的软件数据。
